Questionario di rilevazione della Customer Satisfaction relativo al sito internet

Gentile Signore/a, la AUSL di Latina sta realizzando un sondaggio per valutare la soddisfazione relativamente al sito internet dell'Ente. L'Ente sarebbe lieto di poter avere le Sue opinioni sincere ed oggettive sull'utilizzo del sito internet. Le risposte che Lei ci darà saranno ritenute confidenziali e non saranno trattate a livello nominale, ma elaborate assieme alle risposte fornite da tutti gli altri componenti del campione di utenti. Grazie per la collaborazione.
 

ACCESSIBILITA'

 
E' facile raggiungere il sito
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E' facile trovare all'interno del sito dati ed informazioni
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ADEGUATEZZA DELLE INFORMAZIONI

 
Sul sito trovo dati ed informazioni per utilizzare i servizi on-line
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Il linguaggio utilizzato è chiaro e comprensibile
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Questo sito contiene informazioni complete
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Questo sito contiene informazioni aggiornate
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CAPACITA' DI RISPOSTA

 
Trovo che il sito sia più vantaggioso rispetto ai canali tradizionali (telefono, sportello, fax, email)
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DESIGN DEL SITO

 
Questo sito è semplice da navigare
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L'aspetto grafico di questo sito è gradevole
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Riesco a localizzare le informazioni di cui ho bisogno con pochi click
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Le pagine di questo sito sono ben organizzate
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Il testo è facilmente leggibile
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La lunghezza dei testi è adeguata
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GESTIONE DEL CONTATTO CON L'UTENTE

 
Questo sito offre la possibilità di contattare facilmente l'ente
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Rispetto alla precedente versione ritieni che il sito attuale sia

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