URP
- Dettagli
- Ultima modifica il Martedì, 25 March 2025 09:58
- Pubblicato Venerdì, 03 April 2015 09:13
- Scritto da Webmaster
L'Ufficio URP è il punto di ascolto delle esigenze dei cittadini ed è preposto al raggiungimento delle seguenti finalità:
Fornire informazioni sulle modalità di utilizzo dei servizi, sugli atti amministrativi, sui responsabili di ciascun procedimento e sui tempi di conclusione del procedimento (Legge 241/90);
- Informare gli utenti sulla Struttura, i servizi erogati e le modalità di accesso;
- Raccogliere il grado di soddisfazione dell'utente sui servizi offerti inclusi i RECLAMI;
- Identificare ed analizzare i bisogni della popolazione;
- Tutelare i diritti dei cittadini;
- Gestire i rapporti con i media;
- Promuovere l'immagine della Struttura.
Il cittadino, quindi, diventa parte integrante della progettazione ed organizzazione del servizio sanitario erogato.Un punto d'incontro fondamentale tra l'Azienda ed il Cittadino è l'ascolto. Il termine ascolto ha anche un significato specifico con riferimento ad un'organizzazione. L'ascolto organizzato consiste in un'attività di ricerca proattiva di informazioni, interagendo con tutto il contesto, attivando tutti i canali percettivi che possono metterci in contatto con il mondo esterno. Uno di questi canali è la Modulistica. Questo Progetto nasce dalla necessità di unificare tutta la modulistica aziendale e, laddove sia carente o inesistente, migliorarla o progettarne il prototipo.
|
URP Ufficio Relazioni con il Pubblico |
||
|
Ufficio |
Telefono | |
| Distretto Territoriale Aprilia Cisterna c/o Poliambulatorio via Giustiniano - Aprilia |
06/928634375 | direzione.distretto1@ausl.latina.it |
| Distretto Territoriale Latina c/o Poliambulatorio piazza Celli - Latina |
0773/6556022 | urp.distretto2@ausl.latina.it |
| Distretto Territoriale Monti Lepini c/o Poliambulatorio via Madonna delle Grazie - Priverno |
0773/910036 | urp.distretto3@ausl.latina.it |
| Distretto Territoriale Terracina Fondi c/o Ospedale "San Giovanni di Dio" - via S.Magno - Fondi |
0771/505980 | urp.distrettoterracinafondi@ausl.latina.it |
| Distretto Territoriale Formia - Gaeta c/o ex Ospedale Don L. Di Liegro - Via Salita Cappuccini - Gaeta |
0771/779 441-229-001 | ufficiorelazioni.gaeta@ausl.latina.it |
| Presidio Ospedaliero Nord c/o Ospedale "S. Maria Goretti" via Canova - Latina |
0773/655 3014 - 3015 | urp.smgoretti@ausl.latina.it |
| Presidio Ospedaliero Centro c/o Ospedale "A. Fiorini" via Firenze - Terracina |
0773/708503 | urp.terracinafondi@ausl.latina.it |
| Presidio Ospedaliero Sud c/o Ospedale "Dono Svizzero" via Appia - Formia |
0771/779501 | direzionemedica.posud@ausl.latina.it |
| Dipartimento Salute Mentale Centro Direzionale Latinafiori - viale Pierluigi Nervi - Latina |
0773/655 6557 | dipartimentoareasalutementale@ausl.latina.it |
| Dipartimento di Prevenzione Centro Direzionale Latinafiori - viale Pierluigi Nervi - Latina |
0773/6556875 | dipartimentodiprevenzione@ausl.latina.it |
|
Report Reclami Anno 2024 Pervenuti ed evasi al 03/12/2024 |
||
| N. Reclami Pervenuti | % Reclami Evasi | |
| 347 | 99% | |
|
Report Reclami Anno 2023 Pervenuti ed evasi al 31/12/2023 |
||
| N. Reclami Pervenuti | % Reclami Evasi | |
| 368 | 98,6% | |
Regolamento per l'esercizio del diritto di accesso agli atti e ai documenti amministrativi
Modulo 2 Misurazione della soddisfazione degli utenti
Modulo 3 Modulo Segnalazioni
Modulo 3 Classificazione dell'esposto dell'utente
Delega all’inoltro di un Reclamo o Segnalazione a parenti, affini, conoscenti
