URP

Dettagli

L'Ufficio URP è il punto di ascolto delle esigenze dei cittadini ed è preposto al raggiungimento delle seguenti finalità:
Fornire informazioni sulle modalità di utilizzo dei servizi, sugli atti amministrativi, sui responsabili di ciascun procedimento e sui tempi di conclusione del procedimento (Legge 241/90);

  • Informare gli utenti sulla Struttura, i servizi erogati e le modalità di accesso;
  • Raccogliere il grado di soddisfazione dell'utente sui servizi offerti inclusi i RECLAMI;
  • Identificare ed analizzare i bisogni della popolazione;
  • Tutelare i diritti dei cittadini;
  • Gestire i rapporti con i media;
  • Promuovere l'immagine della Struttura.

Il cittadino, quindi, diventa parte integrante della progettazione ed organizzazione del servizio sanitario erogato.Un punto d'incontro fondamentale tra l'Azienda ed il Cittadino è l'ascolto. Il termine ascolto ha anche un significato specifico con riferimento ad un'organizzazione. L'ascolto organizzato consiste in un'attività di ricerca proattiva di informazioni, interagendo con tutto il contesto, attivando tutti i canali percettivi che possono metterci in contatto con il mondo esterno. Uno di questi canali è la Modulistica. Questo Progetto nasce dalla necessità di unificare tutta la modulistica aziendale e, laddove sia carente o inesistente, migliorarla o progettarne il prototipo.

URP Ufficio Relazioni con il Pubblico
Gli uffici sono aperti dal lunedi al venerdi dalle ore 8,30 alle ore 13,00

Ufficio

Telefono Mail
Distretto Territoriale Aprilia Cisterna
c/o Poliambulatorio via Giustiniano - Aprilia
06/928634375 direzione.distretto1@ausl.latina.it
Distretto Territoriale Latina
c/o Poliambulatorio piazza Celli - Latina
0773/6556022  urp.distretto2@ausl.latina.it
Distretto Territoriale Monti Lepini
c/o Poliambulatorio via Madonna delle Grazie - Priverno
0773/910036 urp.distretto3@ausl.latina.it
Distretto Territoriale Terracina Fondi
c/o Ospedale "San Giovanni di Dio" - via S.Magno - Fondi
0771/505980 urp.distrettoterracinafondi@ausl.latina.it
Distretto Territoriale Formia - Gaeta
c/o ex Ospedale Don L. Di Liegro - Via Salita Cappuccini - Gaeta
0771/779 441-229-001 ufficiorelazioni.gaeta@ausl.latina.it
Presidio Ospedaliero Nord
c/o Ospedale "S. Maria Goretti" via Canova - Latina
0773/655 3014 - 3015 urp.smgoretti@ausl.latina.it
Presidio Ospedaliero Centro
c/o Ospedale "A. Fiorini" via Firenze - Terracina
0773/708503 urp.terracinafondi@ausl.latina.it
Presidio Ospedaliero Sud
c/o Ospedale "Dono Svizzero" via Appia - Formia
0771/779501 direzionemedica.posud@ausl.latina.it
Dipartimento Salute Mentale
Centro Direzionale Latinafiori - viale Pierluigi Nervi - Latina
0773/655 6557 dipartimentoareasalutementale@ausl.latina.it
Dipartimento di Prevenzione
Centro Direzionale Latinafiori - viale Pierluigi Nervi - Latina
0773/6556875 dipartimentodiprevenzione@ausl.latina.it

 

Report Reclami Anno 2024 Pervenuti ed evasi al 03/12/2024

N. Reclami Pervenuti % Reclami Evasi  
347 99%  

Report Reclami Anno 2023 Pervenuti ed evasi al 31/12/2023

N. Reclami Pervenuti % Reclami Evasi
368 98,6%

 


 

 Modulo 1 Accesso agli atti

 

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Regolamento per l'esercizio del diritto di accesso agli atti e ai documenti amministrativi

Modulo 2 Misurazione della soddisfazione degli utenti

 

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Modulo 3 Modulo Segnalazioni

 

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 Modulo 3 Classificazione dell'esposto dell'utente

 

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Delega all’inoltro di un Reclamo o Segnalazione a parenti, affini, conoscenti

Delega all’inoltro di un Reclamo o Segnalazione ad organismi di tutela dei diritti degli utenti o ad associazioni di volontariato

Richiesta attivazione percorso di tutela per la prestazione

   
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